Logo
Ik ben jonger dan 18 jaar
Gratis verzending in Belgïe vanaf € 100,- of binnen een straal van 8 km rond Herk-de-Stad

Retourneren

Retourneren
Pryma Vino biedt de klant 30 kalenderdagen de tijd om de bestelde artikelen terug te sturen zonder extra kosten, met uitzondering van de retourkosten. Deze termijn start van zodra de klant de afleverbon heeft ondertekend. Het recht op teruggave voorziet dat enkel goederen die opnieuw verkocht kunnen worden door Pryma Vino kunnen worden teruggezonden. Onvolledige, beschadigde of vuile producten door toedoen van de klant worden niet teruggenomen. Van zodra de klant gebruik maakt van zijn/haar recht op teruggave, engageert Pryma Vino zich om het totaalbedrag van de bestelling contant terug te betalen binnen een termijn van maximum 30 dagen.
Pryma Vino aanvaardt geen "Tevreden of geld terug" retour voor de volgende producten:
- Geopende flessen die toch niet naar de persoonlijke verwachtingen voldoen. Enkel gesloten flessen kunnen worden geretourneerd ter creditering.
- Flessen wijn met een rekening/factuur ouder dan 3 maanden.
- Onvolledige, beschadigde of vuile artikels.
Teruggestuurde goederen worden alleen geaccepteerd als deze in originele staat zijn, te weten in hun gesloten originele verpakking, zonder beschadigingen aan de fles en etiket.
E-mailen kan naar [email protected]

Wij nemen vervolgens verder contact met jou op voor de afhandeling van het probleem.

Wettelijk gezien klinkt dit als volgende:
De Belgische wet op de handelspraktijken, informatie en bescherming van de consument van 12 april 2010 laat de aankoper toe binnen de 14 kalenderdagen vanaf de levering van het product de verkoper te informeren dat hij/zij van de aankoop afziet. De goederen dienen dan, onbeschadigd, ongebruikt en ongeopend, teruggestuurd te worden binnen de 5 werkdagen nadat hij de verkoper informeerde. Pryma Vino kan teruggezonden goederen weigeren of niet terugbetalen wanneer de originele verpakking geopend werd, wanneer de producten door de koper werden beschadigd of wanneer de klacht te laat na de levering wordt gemeld. Pryma Vino draagt geen enkele kost of verantwoordelijkheid betreffende het door de koper terugsturen van goederen. Goederen die teruggestuurd worden zonder voorafgaand bericht worden ook niet aanvaard. De kosten voor het terugsturen van de zending berust bij jou als klant. Bij het ruilen van goederen, nemen wij de kosten voor de verzending naar jou voor onze rekening. We hopen uiteraard dat dit niet of nauwelijks voorvalt. In elk geval maken goede afspraken goede vrienden, dus informeer ons van zodra er iets opduikt en houdt de wettelijke termijnen in het oog.

Stappenplan voor retourneren
1. Laat ons weten dat u een artikel wil retourneren.Neem contact met ons op (dit kan telefonisch of via e-mail).
2. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw vraag.
3. U ontvangt de instructies voor het terugsturen van het artikel.
4. Na de ontvangst van uw zending krijgt u een ontvangstbevestiging via e-mail.
5. We ruilen het artikel om (indien op voorraad) of storten het aankoopbedrag terug.

Adres voor retourzendingen:
Goederen moeten worden teruggestuurd naar het volgend adres:
Pryma Vino

Heidestraat 26

3540 Herk-de-Stad

Wilt u meer informatie? Heeft u vragen?